שאלות ותשובות
מי נותן אחריות על המוצר?
האחריות ניתנת על ידי היבואן הרשמי או מעבדת היצרן, בהתאם לסוג המוצר והמותג.
ב־14 הימים הראשונים ניתן לפנות ישירות לחנות כרמל פיסי לטיפול מהיר.
לאחר מכן, השירות והאחריות ניתנים על ידי מעבדת היבואן הרשמי בהתאם לתנאי האחריות של היצרן.
אתם משווקים מורשים?
כן, כרמל פיסי הינה משווקת מורשית של מיטב היצרנים בעולם כגון Dell HP ASUS LENOVO ASUS ועד..
מה קורה אחרי שביצעתי הזמנה באתר?
עם קבלת ההזמנה היא נכנסת אוטומטית למערכת שלנו ומועברת למחסן לטיפול והכנה למשלוח.
מה קורה אם בחרתי שדרוגים למחשב?
במקרה שבחרת תוספות או שדרוגים (כמו זיכרון, התקנת מערכת הפעלה, אחסון וכו’) – ההזמנה מועברת לטכנאי לצורך ביצוע ההרכבה והבדיקה לפני השילוח.
איך מתבצע המשלוח?
המשלוח נשלח עם חברת UPSעד הבית או מקום העבודה. עם היציאה למשלוח תקבל שטר מטען וקישור למעקב אחרי ההזמנה.
האם אפשר לאסוף את ההזמנה בעצמי?
כן! קיימת אפשרות לאיסוף עצמי מחיפה או ממודיעין.
עם זאת, חשוב ליצור קשר עם החנות לפני ההגעה כדי לוודא שהמוצר זמין ושניתן לאסוף מאותו מיקום.
לתשומת לבך – במודיעין אין אפשרות לתשלום במקום, אלא רק באמצעות האתר מראש.
כמה זמן לוקח עד שהמחשב מגיע במשלוח עד הבית?
בדרך כלל המשלוח מגיע תוך 1–2 ימי עסקים, בהתאם ליעד.
אם אני רוב היום לא בבית ?
ניתן לבקש משלוח PickUP, המוצר יחכה לכם בנוקדת איסוף או לוקר הקרוב לביתכם!.
יש בעיה או תקלה במוצר?
ב־14 הימים הראשונים – יש לפנות ישירות לחנות לצורך טיפול או החלפה.
לאחר מכן – האחריות ניתנת ע"י מעבדת היצרן.
טלפונים של שירות היצרנים:
- Lenovo Thinkpad: 03-9142800
איך אפשר ליצור קשר עם החנות?
ניתן לפנות אלינו בטלפון, בווטסאפ או דרך טופס “צור קשר” באתר. הצוות שלנו זמין לכל שאלה או עזרה.
